La consultora tecnológica asturiana Empatiza continúa reforzando su posicionamiento en el ámbito de la transformación digital y la innovación empresarial desde su sede en el Parque Tecnológico de Asturias. Especializada en infraestructuras de sistemas, ciberseguridad y mejora de procesos mediante datos e inteligencia artificial, la compañía trabaja con empresas y administraciones públicas de todo el país ayudándolas a modernizar sus sistemas y optimizar su operativa.
En los últimos meses, Empatiza ha sido una de las empresas beneficiarias de las ayudas a proyectos de I+D+i en hiperautomatización impulsadas por el Gobierno de Asturias a través de la Agencia Sekuens. En este marco, la compañía participa en el desarrollo del proyecto AURIA, un asistente universal basado en inteligencia artificial orientado a mejorar la interacción con sistemas empresariales y optimizar procesos.
Hablamos con David Cabal, director general en Empatiza Consulting, para conocer mejor su actividad, su apuesta por la especialización tecnológica y los retos que afronta la empresa en un contexto marcado por el avance de la inteligencia artificial y la automatización inteligente.
¿Qué es Empatiza y cuál es vuestra principal área de actividad dentro del sector tecnológico?
Empatiza es una consultora tecnológica asturiana especializada en ayudar a las organizaciones a aprovechar el valor de la tecnología para mejorar su eficiencia, su seguridad y su capacidad de innovación. Nuestro trabajo se centra principalmente en tres ámbitos: las infraestructuras de sistemas (tanto on-premise como cloud), la ciberseguridad y la mejora de procesos mediante el uso de herramientas, inteligencia artificial y datos.
Trabajamos para empresas y administraciones públicas en toda España, ayudándoles a modernizar sus sistemas y mejorar sus procesos. Aunque nuestra actividad se desarrolla a nivel nacional, mantenemos un compromiso claro con Asturias, apostando por que el crecimiento de la empresa se traduzca en la creación de empleo tecnológico en la región.
¿Cómo ha evolucionado vuestra propuesta tecnológica con la llegada de la inteligencia artificial y la analítica avanzada?
En realidad, la inteligencia artificial ha sido una evolución natural de lo que ya veníamos haciendo. Durante años hemos trabajado en proyectos relacionados con la gestión de datos, analítica y automatización de procesos, por lo que la llegada de la IA generativa y las nuevas capacidades de análisis avanzado ha acelerado muchas de esas líneas de trabajo.
Hoy en día estamos ayudando a nuestros clientes a incorporar inteligencia artificial en procesos reales de negocio que van desde la automatización documental y asistentes inteligentes hasta analítica avanzada para la toma de decisiones. La clave está en integrar estas tecnologías dentro de los sistemas y datos de las organizaciones para que generen valor real y no se queden en simples experimentos.
¿Por qué habéis decidido centraros en nichos concretos en lugar de diversificar vuestra oferta?
El sector tecnológico evoluciona a una velocidad enorme, y creemos que la mejor manera de aportar valor a los clientes es ser realmente expertos en determinadas áreas. Nuestro lema, “hacemos lo que sabemos”, refleja precisamente esa filosofía.
Preferimos especializarnos en ámbitos donde podemos ofrecer un alto nivel de conocimiento y experiencia en lugar de intentar abarcar demasiados servicios de forma superficial. Esta estrategia nos permite mantener equipos muy cualificados, estar al día de la evolución tecnológica y abordar proyectos complejos con mayor solvencia.
Habéis sido una de las empresas beneficiarias de las ayudas a proyectos de I+D+i en hiperautomatización impulsadas por el Gobierno de Asturias, con el proyecto AURIA. ¿En qué consiste?
AURIA es un proyecto orientado al desarrollo de un asistente basado en inteligencia artificial capaz de interactuar con diferentes sistemas empresariales y mejorar procesos de forma inteligente. El proyecto se desarrolla en colaboración con las empresas asturianas GAM y Ewala, con quienes hemos solicitado la ayuda y que además participarán como usuarios de referencia de la solución resultante.
La idea es combinar tecnologías como inteligencia artificial y automatización de procesos para crear asistentes que puedan ayudar a los profesionales en tareas del día a día: consultar información, generar documentos, automatizar procesos o interactuar con sistemas corporativos.
Este tipo de tecnología tiene aplicaciones muy amplias, desde la automatización de tareas internas en empresas hasta la mejora de la atención al cliente o la optimización de procesos en el ámbito industrial.
¿Qué ventajas puede aportar a las organizaciones la hiperautomatización?
La hiperautomatización consiste en ir un paso más allá de la automatización tradicional, combinando diferentes tecnologías como inteligencia artificial o analítica de datos para optimizar procesos de forma integral.
En la práctica, esto permite reducir tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y liberar tiempo de los profesionales para que puedan centrarse en tareas de mayor valor añadido. Además, cuando se combina con analítica avanzada, también facilita una toma de decisiones más rápida y basada en datos.
Para muchas organizaciones supone una oportunidad clara para mejorar su competitividad y adaptarse a entornos cada vez más digitales.
¿Qué papel juega el Parque Tecnológico de Asturias en vuestro crecimiento y en la colaboración con otras empresas innovadoras?
El Parque Tecnológico de Asturias ofrece un entorno especialmente adecuado para empresas tecnológicas como Empatiza. Su ubicación en el centro de la región facilita mucho el acceso para nuestros profesionales, permitiendo que personas de distintos puntos de Asturias puedan desplazarse con comodidad hasta nuestras oficinas.
Además, formar parte de un parque tecnológico refuerza nuestra identidad como empresa tecnológica, ya que se trata de un entorno donde se concentran compañías innovadoras, talento y proyectos ligados a la tecnología. Estar en este ecosistema contribuye también a proyectar una imagen coherente con nuestra actividad y con nuestra apuesta por la innovación.
Mirando al futuro, ¿en qué áreas creéis que se centrará el desarrollo de la empresa en los próximos años?
En los próximos años creemos que el desarrollo tecnológico estará muy marcado por la inteligencia artificial aplicada a procesos reales de negocio, la explotación avanzada de datos y la automatización inteligente. Estas tecnologías están transformando la forma en la que las organizaciones operan y toman decisiones.
Desde Empatiza seguiremos apostando por estas áreas. Al mismo tiempo, consideramos que todo este avance debe apoyarse sobre bases sólidas, por lo que continuaremos reforzando dos ámbitos que consideramos esenciales: la ciberseguridad y las infraestructuras de sistemas, tanto en entornos cloud como on-premise.
